Ștergerea contului — Neocliniq

Această pagină explică cum vă ștergeți contul Neocliniq, ce date se șterg și ce se păstrează. Se aplică aplicației Neocliniq pentru iPhone și Android, publicată de Microsec International SRL, și aplicației web app.neocliniq.com: un singur cont, aceleași reguli.

1. Cum vă ștergeți contul

• În aplicația mobilă: deschideți Profil, apoi apăsați Șterge contul.
• În aplicația web: deschideți meniul cu numele dumneavoastră, din colțul de sus, alegeți Contul meu, apoi apăsați Șterge contul. Dacă nu aveți încă un spațiu de lucru sau al dumneavoastră este blocat (abonament expirat), butonul Șterge contul se află chiar pe pagina pe care o vedeți după autentificare.
• Fără aplicație sau fără acces la cont: scrieți-ne la contact@neocliniq.com de pe adresa de e-mail a contului, cu subiectul „Ștergere cont”. Vă confirmăm cererea și o rezolvăm în cel mult o lună.

2. Ce se întâmplă după ce apăsați „Șterge contul”

Dacă nu sunteți proprietarul unui spațiu de lucru (de exemplu, sunteți tehnician, manager sau membru al echipei unei clinici), contul se șterge imediat, iar aplicația vă deconectează.

Dacă sunteți proprietarul unui spațiu de lucru, ștergerea contului înseamnă și închiderea spațiului de lucru, cu cazurile, pacienții și facturile din el, pentru toți colegii dumneavoastră. De aceea, butonul trimite o cerere echipei noastre: vă scriem pe e-mail ca să confirmăm și să stabilim ce se întâmplă cu spațiul de lucru (de exemplu, un export al datelor sau un coleg care îl preia), apoi finalizăm totul în cel mult 30 de zile. Până atunci puteți lucra în continuare. Abonamentul se oprește odată cu închiderea spațiului de lucru.

3. Ce se șterge

• contul de autentificare: numele, adresa de e-mail și parola (parola nu o vedem niciodată; o păstrează furnizorul nostru de autentificare, Auth0, care o șterge odată cu contul);
• accesul dumneavoastră în toate spațiile de lucru;
• evidența anunțurilor din aplicație pe care le-ați citit;
• pe telefon și în browser, la deconectare: datele păstrate pe dispozitiv (de exemplu, codul PIN al aplicației mobile și fișierele 3D salvate).

4. Ce se păstrează și de ce

• Datele din spațiile de lucru în care ați lucrat — cazurile, istoricul lucrărilor, plățile, câștigurile, documentele și jurnalul modificărilor, inclusiv numele dumneavoastră acolo unde apare — rămân la laboratorul sau la clinica respectivă. Ele le aparțin acestora, care le administrează ca operator de date (art. 4 din Politica de confidențialitate), de exemplu pentru evidența lucrărilor și a salariilor. Dacă doriți să fie șterse și acestea, adresați-vă laboratorului sau clinicii; îi vom ajuta să vă răspundă.
• Spațiul de lucru al unui proprietar: după închidere, datele lui se păstrează 90 de zile (pentru export), apoi se șterg definitiv, conform Termenilor și condițiilor (art. 8.4).
• Facturile pentru abonament: cât timp cere legislația fiscală și contabilă din România (în prezent, ca regulă, 5 ani).
• Jurnalele tehnice și de securitate: cel mult 12 luni. Copiile de siguranță: datele șterse dispar din ele conform ciclului normal de rotație.
• Cererea de ștergere (data și adresa de e-mail): cel mult 3 ani, ca dovadă că i-am dat curs.

5. Cât durează

• contul unui membru al echipei: imediat;
• contul proprietarului unui spațiu de lucru: cel mult 30 de zile de la cerere;
• cererile primite pe e-mail: cel mult o lună.

6. Contact

Pentru orice întrebare: contact@neocliniq.com — Microsec International SRL, Str. Lungă, Nr. 53, Sibiu, România.

Ultima actualizare: octombrie 2026